京东健康+新氧 重塑互联网医美业态，9月9日，“京东健康医美”频道正式上线为消费者带来高品质的医美消费服务。
2021年6月9日，京东健康与新氧正式签订战略合作协议，加速 品质医美 进程。同时， 新氧医美官方旗舰店 入驻京东健康。在新氧科技的专业运营能力与京东健康的数智化供应链和全场景服务生态的支持下，自2021年8月18日 京东健康医美 频道试运营以来，在售热销SKU展示（Stock Keeping Unit，库存量单位）超过上万个，覆盖门店千余家。
9月9日， 京东健康医美 频道正式上线为消费者带来高品质的医美消费服务。
《新医美新机遇》有幸在医美之都采访到京东健康消费医疗美业业务负人钱磊、新氧科技副总裁蔡睿。
为了给超过5亿的京东用户提供更好服务，京东健康带着 不负每一份热爱 的初衷踏上医美赛道。京东健康消费医疗美业业务负责人钱磊介绍，京东健康做品质医美的硬指标是 五好 ：好医生、好机构、好产品、好价格、好服务。
这也是京东健康选择合作伙伴的硬指标。
医美行业在飞速发展中存在不够规范的现况，我们需要告诉用户什么是好的，什么是真的。新氧作为全球医美第一股在纳斯达克上市后，已经成为专业的、改变医美行业不可或缺的力量。 钱磊表示。
钱磊坦言说： 其实我们京东健康跟新氧的合作，很多行业内的人看不明白，有人会认为京东健康跟新氧是不是竞争关系？我不这样认为。京东有五亿多活跃用户，新氧拥有专业的医美资源与专业的服务能力，我们为什么不一起来扩大这个市场？让更多的求美者享受更便捷与安心的医美服务。京东健康引入新氧专业优质的资源及服务能力后，双方能共同快速促进正规的医美机构提升运营能力，辅助医美相关品类、服务的迭代发展。
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京东健康消费医疗美业业务负责人钱磊（左）；新氧科技副总裁蔡睿（右）
京东健康和新氧的 化学反应
我爱美，更喜欢做关于女性的相关工作。目前我已经是一个重度医美用户了。 京东健康消费医疗美业业务负责人钱磊回想起来，第一次接触医美是在2019年10月，之后就不间断地尝试医美的产品。
在京东工作已有10年的钱磊做过鲜花业务、厨具业务 我喜欢做的都是热爱生活与美好相关的业务 ，在京东健康扩展医美业务之后，钱磊主动请缨转战到京东健康消费医疗美业业务。
2021年3月22日钱磊正式开始参与京东健康消费医疗美业业务工作。谈及跟新氧的合作，钱磊幽默地表示： 其实我们早就想抱上新氧这条 大腿 。我研究了医美市场后认为我们必须要跟新氧合作，京东健康布局医美的未来才会更扎实。
618期间让京东健康和新氧看到了双方强强联合后强大的 协同效应 。
新氧医美官方旗舰店 正式入驻京东后，为北、上、广、深等16个省、26个城市的用户提供专业的医美服务。据蔡睿透露，未来 新氧医美官方旗舰店 的计划是覆盖300个城市，让更多消费者能够享受到 品质医美 。
618期间， 新氧医美官方旗舰店 的鼻部整形、眼部整形、胸部整形、私密整形、唇部整形、面部轮廓、美体塑形、皮肤美容、除皱瘦脸、抗衰抗初老、玻尿酸等医美项目，成为京东用户关注的重点。
仅用1个月， 新氧医美官方旗舰店 关注用户突破11万。截止到8月底， 新氧医美官方旗舰店 累计上架项目数为5571个，店铺累计访客量达139万。
时隔3个月，双方就再度加码联手共建了 京东健康医美 频道。在新氧70多位研发人员的努力下， 京东健康医美 频道仅用15天就完成上线。
我认为新氧和京东的文化很匹配，都是年轻人居多、都有快速高效的执行力。我们京东健康的价值观是要做有品质的生活，要做品质医美，给用户提供更有品质的服务。这一点也与新氧不谋而合。 钱磊表示。
说到底，新氧和京东健康都有一个同样的理想，引导医美行业规范化发展。 蔡睿说。
让 互联网+医美 业态变得不一样
目前，不同的机构、不同的医生都有自己的一套服务用户的方式，尚未形成普遍适用于机构和医生的规则。
钱磊直言，现在的医美行业还是一个非标化的体系，希望通过京东健康跟新氧的合作，给行业带来积极的变化。
可以说的更大一点，改变现有的医美行业互联网业态。我们要解决的是用户的需求，京东健康跟新氧要用用户思维去培养用户的行为，改变用户、引导用户，引领并快速的促进这个行业的发展。 钱磊说。
所谓积极的变化，主要是指：标准化、体系化、透明化。
比如对于快消品来说，无论在全国任何一个地方，买到的商品品质、价格、服务都是一样的。
服务标准化，是让一个项目它的服务流程标准，这个规则公开出来让所有人都知道，让用户也知道，反推机构去迭代。
我们京东健康想和新氧一起把这个市场变得公开透明化，我们也希望未来去驱动线上医美产业链的发展。 钱磊说。
医美产业链的上游端，其实很少能真正地触碰到用户，只有用户反馈了产品体验，对上游段提出更多的建议，才能促使上游产业链更好的发展。
京东健康跟新氧希望通过场景服务，去推动用户，让用户给到反馈，再推动上游按需定制生产。 钱磊说。让更多的消费者知道这些产品和服务体系，进而推动更强劲的增长量，使用户粘性从低频变成高频，未来可以去做更多的延展。
在机构端，现在机构的生存压力其实很大，帮助他们成长，目标是促进机构更标准化、互联网化，未来为他们创造更多销售增量，进而打造整个产业闭环。
其实很多机构的数字化能力是很弱的，且不会做真正的用户运营，这是一个巨大的需求。这就需要京东健康和新氧一起去帮助这些机构，带动整个体系的发展。 钱磊说。
从用户端来看，目前用户的需求是已经在暴涨，无论在电梯里、卫生间都能听到很多人在讨论医美。
国内医美行业的渗透率现在只有3%，我希望京东健康通过跟新氧这样优秀的企业一起联手来把整个中国医美的市场做大、做强，我认为未来这个市场可以达到万亿级。我们能提供更有价值的服务和体系，让用户能享受到更优惠的价格。
同时，钱磊认为目前用户对医美的科学认知也不够。新氧和京东健康是最好的能够教育用户的地方，以用户需求策动机构的增长，再助推产业链升级。
医疗的生态下，搜索量、认知度、渗透度通常不太高，新氧在医美的口碑、品牌知名度、信任度都很高，所以很多用户会在京东健康主动去搜新氧。入驻京东的 新氧医美官方旗舰店 店铺的搜索量可以高达80%，这就说明京东的优质用户认可新氧的品牌价值，这对京东健康来说是一个很大的助力。
供应链体系上， 新氧补足了京东健康的供应链能力。新氧是我们不可或缺重要合作伙伴。
日前，奇致激光、Fotona欧洲之星、科医人、赛诺秀、赛诺龙（真美严选）、飞顿激光等高端光电抗衰品牌集体入驻新氧开设品牌旗舰店。六大品牌入驻新氧开设旗舰店，带来超过1000家的授权医美机构为消费者提供正品保障的抗衰医美医疗服务。
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融合各种专业力量
多赢。这是新氧科技副总裁蔡睿对于京东健康与新氧合作给出的关键词。
京东庞大的客群和高粘性的PLUS会员用户，为上游供应链和医美机构提供更多的获客基础。京东一站式浏览、沟通、下单、支付流程，为医美消费者带来更便捷高效的服务体验。
京东APP是一个高频应用，通过京东可以对用户进行更加高频的触达，进而可以来经营医美用户的生命周期，很关键的一点就在于我们双方的数据打通。
新氧有大量的医美行业经验，对机构来说，品类的包装及设计等可以在京东健康上快速落地，能够让京东的用户体验到新氧专业的服务。
新氧作为国内领先的互联网医美医疗服务平台，在引导消费者科学地认识医美行业方面早已探索出一套行之有效的方法。新氧社区超470万+篇美丽日记、口碑评价为求美者提供更好的真实借鉴。
超过2000个 变美方案 覆盖项目库、药品库、仪器库和材料库四大变美需求库；截止到8月30日， 扫码验真 近1亿次使用。魔镜测脸、皮肤检测、模拟整形等小工具，让变美可视化，2020年全年，新氧AI小工具累计使用量超过12.1亿次。通过多重举措，新氧不断帮助消费者获取医美知识素养，了解医美行业信息，也因此积累了足够的口碑及信任。
直白来说，新氧有机构、有项目，京东有用户，我们都有共同的想法：以新氧和京东健康的实力驱动整个医美产业的发展。为这个行业提供更有价值的产品及服务来满足用户的需求，联手把医美行业做好、做大、做强。 蔡睿说。
蔡睿表示要打通京东健康和新氧的生态圈主要是底层的系统、供应链、客户体系的融合打通。
新氧与京东健康共建的 京东健康医美 频道，接下来会持续进行深层次的生态打通，包括商品标准化、机构CRM后台、内容社区、小工具等多个方面，以 专业 促进医美回归医疗本质。
除了与京东健康合作，新氧还在与高德协作共建高德平台医美用户消费链路，目前已打通超过1000家医美机构，在双方平台资源联动的基础上为消费者提供更加便利的查询医美机构地址服务，极大地提升了用户到店的转化。
此外，新氧还在和小红书、拼多多、快手、新浪微博展开合作。
我们的目标是让医美好机构可以通过新氧一键入驻到各个优质的平台，从而提高其运营效率。我们倾注专业力量让好机构、好医生得到更好的成长与激励，为求美者提供更优质的医美服务。 蔡睿说。 |
